| Autoevaluación realizada por | Autos Deseguro |
| Mail | autos@deseguro.com |
| 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? | Si |
| 1.1) Prospectación | 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste
2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto
3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up |
| 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación | 45 min |
| Llamadas realizadas | 11-15 |
| 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? | Si |
| 2.1) Negociación (Oportunidad) | 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado
5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día
6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. |
| 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas | 2h |
| Negocios cerrados | 1 |
| 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones | 30 min |
| Cotizaciones realizadas | 3 |
| 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? | No |
| 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? | Si |
| 4.1) Postventa | 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante)
11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal
13) Reafirmaste nuestras ventajas
14) Pediste referidos
15) Ofreciste productos complementarios
16) Ofreciste el cambio de conducto de sus otras pólizas
17) Agendaste la llamada de atención dentro de 4 meses |
| 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? | Si |
| 5.1) Atención | 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron
22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. |
| 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes | 3h |
| Clientes Atendidos | 4 |
| 6) En general | 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente
24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
25) Informaste al cliente de cualquier retraso |
| 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones | 30 min |
| Resultado | 84 |
| % de Tiempo trabajado | 75 |
| Día evaluado | 14-03-2017 8:50 PM |
| Minutos por llamada (prospectación) | 3 |
| Minutos por cotización | 10 |
| Minutos por Atn Cliente | 45 |
