Autoevaluación realizada por | Autos |
Mail | autos@deseguro.com |
1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? | Si |
1.1) Prospectación | 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up |
1.2) Tiempo dedicado a la prospectación | 3h |
Llamadas realizadas | 16-20 |
2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? | Si |
2.1) Negociación (Oportunidad) | 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. |
2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones | 3h |
Cotizaciones realizadas | 10 |
3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? | No |
4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? | No |
5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? | Si |
5.1) Atención | 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. |
5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes | 4h |
Clientes Atendidos | 5 |
6) En general | 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso |
6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos | 30 min |
Número de registros | 12 |
6.2) Tiempo tomado en capacitaciones | 1h 30min |
Resultado | 100 |
% de Tiempo trabajado | 134 |
Algún Comentario Extra | se realizo tiempo en el seguimiento de ventas pero lamentablemente no se cerro ningun negocio, por eso no puse el tiempo estimado. |
Día evaluado | 30-03-2017 7:20 PM |
Minutos por llamada (prospectación) | 8 |
Minutos por cotización | 18 |
Minutos por Atn Cliente | 48 |
Minutos por registro | 3 |