| Autoevaluación realizada por | Autos Deseguro |
| Mail | autos@deseguro.com |
| 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? | Si |
| 1.1) Prospectación | 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste
2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto
3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up |
| 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación | 3h |
| Llamadas realizadas | 26-30 |
| 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? | No |
| 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? | No |
| 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? | No |
| 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? | Si |
| 5.1) Atención | 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos
19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron
20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene
21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros.
22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. |
| 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes | 1h |
| Clientes Atendidos | 3 |
| 6) En general | 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente
24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
25) Informaste al cliente de cualquier retraso |
| 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos | 2h |
| Número de registros | 17 |
| 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones | 45 min |
| Resultado | 100 |
| % de Tiempo trabajado | 75 |
| Algún Comentario Extra | se atendieron dos siniestros de ayer |
| Día evaluado | 24-03-2017 7:40 PM |
| Minutos por llamada (prospectación) | 6 |
| Minutos por Atn Cliente | 20 |
| Minutos por registro | 8 |
