Soporte = 92pts x 56% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? No 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención Diste fechas estimadas de finalización de procesos Avisaste al cliente de los retrases que surgieron No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 5h Clientes Atendidos 8 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente Informaste al cliente de cualquier retraso 8¿Realizaste vuelta a las compañías? No Resultado 92 Tiempo 56 Algún Comentario Extra El día de ayer como asistí a curso, realice vueltas de unos trámites importantes. El día de hoy llegué a las 9:00 y no había tramites en la charola ni programados, después de las 9:40 regresé a trabajar desde casa. Revisión de conservación garantizada Día evaluado 15-03-2017 10:40 PM Minutos por Atn Cliente 38

You can edit this submission and view all your submissions easily.

 

Trámites = 100

Cuentas = 100

Autos = 72pts x 123% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Deseguro Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 4h Llamadas realizadas 26-30 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 2h Negocios cerrados 2 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 2h Cotizaciones realizadas 3 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 14) Pediste referidos 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 3h Clientes Atendidos 3 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso Resultado 72 % de Tiempo trabajado 123 Día evaluado 15-03-2017 9:10 PM Minutos por llamada (prospectación) 7 Minutos por cotización 40 Minutos por Atn Cliente 60

You can edit this submission and view all your submissions easily.