| Autoevaluación realizada por | Autos Deseguro |
| Mail | autos@deseguro.com |
| 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? | Si |
| 1.1) Prospectación | 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste
2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto
3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up |
| 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación | 5h |
| Llamadas realizadas | 16-20 |
| 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? | Si |
| 2.1) Negociación (Oportunidad) | 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado
5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día
6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. |
| 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones | 2h |
| Cotizaciones realizadas | 5 |
| 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? | No |
| 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? | No |
| 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? | Si |
| 5.1) Atención | 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos
19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron
20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene
21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros.
22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. |
| 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes | 7h |
| Clientes Atendidos | 15 |
| 6) En general | 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente
24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
25) Informaste al cliente de cualquier retraso |
| 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos | 1h |
| Número de registros | 11 |
| 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones | 30 min |
| Resultado | 100 |
| % de Tiempo trabajado | 173 |
| Algún Comentario Extra | Se atendio ademas a clientes que ya cuentan con su poliza dandoles asesoria sobre las mismas. |
| Día evaluado | 10-03-2017 9:00 PM |
| Minutos por llamada (prospectación) | 12 |
| Minutos por cotización | 24 |
| Minutos por Atn Cliente | 28 |
| Minutos por registro | 6 |
