Cobranza Complemento = 42

Question Answer Realizador Auxiliar de Cobranza Deseguro Mail llamadas@deseguro.com 1. ¿Realizaste llamadas a las pólizas que tiene fecha de promesa de pago del día del día de ayer (o del viernes si hoy es lunes)? No 2. Pólizas del día 6 (Viernes: 6, 7, 8): No 3. Pólizas del día 2 (Viernes: 2, 3, 4): Si 4. Pólizas del día -11 (Lunes: -11, -10, -9): Si 5. Pólizas del día -21 (Lunes: -21, -20, 19): Si 6. Pólizas domiciliadas del día -26 (Lunes: -26, -25, -24): Si 7. Las pólizas dadas de alta extemporaneamente que enviaron por correo o avisaron por teléfono el día de ayer ¿fueron cobradas? No 8. ¿Realizaste llamadas a polizas entre -21 al -46 que NO TIENEN bitácora? No 9. ¿Realizaste las llamadas de seguimiento a los clientes que te pidieron que le regresaras la llamada más al rato? Si 10. ¿Se mandaron cancelar las pólizas de auto cuyo primer recibo venció hoy? No 11. Las pólizas del día -46 que se les realizó el proceso de cobranza establecido (menos las de vida) ¿fueron dadas de baja? No 12. ¿Dejaste registro de todo el trabajo realizado (llamadas, mails, dialogos o instruccciones del agente, etc.) en la bitácora? Si 13. Algún Comentario Extra Este día al comenzar y darme cuenta de había un comentario de una de las clientas que por cierto es prima de uno de los agentes y decía la nota que la clienta era muy enojona que había que tratarla con mucha sutileza y me dí cuenta de que su pago era CAT, entonces decidí en lugar de hablarle a ella llamar a la compañía de seguros para preguntar sobre su pago y mi sorpresa es que dicen que ya tienen el pago reflejado, motivo por el cual decidí hablar dirctamente a las compañías de todos los clientes que me correspondían el día de hoy y que tuvieran su pago con CAT ya vencido y resultó que la mayoría ya estaban pagados cosa que me agrado no haber molestado a estos clientes en vano cuando ellos ya habían pagado. de las llamadas realizadas realmente siguen siendo pocas 1 o 2 de cada fecha. Ayer es cuando si fueron bastantes. El punto número 12 sigue sin tener validez y pregunto así debe ser o se pasó contar que vale 8 puntos? bueno si se les pasó entonces saqué 50 y si no lleva valor entonces 42. :) Calificación final (suma todos los puntos) 42 Día autoevaluado 15-05-2014 8:20 PM