| Question | Answer |
| Realizador | Auxiliar de Cobranza Deseguro |
| Mail | llamadas@deseguro.com |
| 1. ¿Realizaste llamadas a las pólizas que tiene fecha de promesa de pago del día del día de ayer (o del viernes si hoy es lunes)? | No |
| 2. Pólizas del día 6 (Viernes: 6, 7, 8): | Si |
| 3. Pólizas del día 2 (Viernes: 2, 3, 4): | Si |
| 4. Pólizas del día -11 (Lunes: -11, -10, -9): | Si |
| 5. Pólizas del día -21 (Lunes: -21, -20, 19): | Si |
| 6. Pólizas domiciliadas del día -26 (Lunes: -26, -25, -24): | Si |
| 7. Las pólizas dadas de alta extemporaneamente que enviaron por correo o avisaron por teléfono el día de ayer ¿fueron cobradas? | No |
| 8. ¿Realizaste llamadas a polizas entre -21 al -46 que NO TIENEN bitácora? | No |
9. ¿Realizaste las llamadas de seguimiento a los clientes
que te pidieron que le regresaras la llamada más al rato? | Si |
| 10. ¿Se mandaron cancelar las pólizas de auto cuyo primer recibo venció hoy? | No |
11. Las pólizas del día -46 que se les realizó el proceso
de cobranza establecido (menos las de vida)
¿fueron dadas de baja? | No |
12. ¿Dejaste registro de todo el trabajo realizado
(llamadas, mails, dialogos o instruccciones del agente, etc.)
en la bitácora? | Si |
| 13. Algún Comentario Extra | En el caso de la fecha 2 y 3 estaban cubiertas por lo cual sólo me tocó hacer del día 4. de las fechas 6,7,y 8 también estaban casi cubiertas, al igual que las demás fechas de -11, -21 y -26 en las cuales realicé llamadas pero muy pocas en realidad.
Hubo ciertas llamadas que considere muy importantes de acuerdo a lo que me dijeron los clientes así que me aseguré de que el agente encargado respondiera para no quedar mal con los clientes.
El agente Roberto Ruiz es el único que indicó que quiere que se le notifique sólo por correo y a él directamente sobre sus clientes éste mensaje se lo mandó a Estef pero yo lo leí desde el martes y por eso cuando son clientes de él yo no les llamo.
Y el punto numero 12 sigue sin tener calificación? Y SI HAY ALGO QUE HAGO ES DEJAR TODO REGISTRADO. |
| Calificación final (suma todos los puntos) | 50 |
| Día autoevaluado | 03-05-2014 8:40 PM |
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