Cobranza Complemento = 33

Question Answer Realizador Auxiliar de Cobranza Deseguro Mail llamadas@deseguro.com 0. ¿Realizaste llamadas a las pólizas que tiene fecha de promesa de pago del día del día de ayer (o del viernes si hoy es lunes)? No 1. Pólizas del día 19 de las compañías sin período de gracia (Lunes: 17,18,19): No 2. Pólizas del día 6 (Lunes: 4,5,6): No 3. Pólizas del día 2 (Lunes: 0,1,2): Si 4. Pólizas del día -11 (Lunes: -11, -12, -13): Si 5. Pólizas del día -21 (Lunes: -21, -22, -23): Si 6. Pólizas domiciliadas del día -26 (Lunes: -26, -27, -28): No 7. Las pólizas dadas de alta extemporaneamente que enviaron por correo hace tres días ¿fueron cobradas? --Si no hubo, pon "No" No 8. ¿Realizaste llamadas a polizas entre -21 al -46 que NO TIENEN bitácora (domiciliadas: del -26 al -46)? --Si no hubo póliza sin bitácora, pon "No" No 9. ¿Llamaste a los clientes cuyo registro de bitácora que decía "que había que volverle a llamar" "o que no se le encontró" sin otro registro donde haya comentado que se le volvió a llamar? Si 10. ¿Se mandaron cancelar las pólizas de auto cuyo primer recibo venció hoy? No 11. Las pólizas del día -46 que se les realizó el proceso de cobranza establecido (menos las de vida) ¿fueron dadas de baja? No 12. ¿Dejaste registro de todo el trabajo realizado (llamadas, mails, dialogos o instruccciones del agente, etc.) en la bitácora? Si 13. Algún Comentario Extra Le mandé a Daniel la petición para que corrigiera dos pólizas, una fue de las que subió el sábado el cliente reclamó porque en el mensaje que se envía del SIO decía una cantidad a cobrar y en el recibo otra. Y la otra póliza era referente a la fecha de vencimiento la cual está 10 de Julio en SIO y en  el recibo empezaba desde el 17 de Junio. También ayudé a Emily a detectar una póliza duplicada, motivo por el cual el cliente estaba desconcertado de que le estaban mandando mensajes de que debía cuando ya había pagado. Calificación final (suma todos los puntos) 33 Día autoevaluado 21-07-2014 9:30 PM