| Question | Answer |
| Realizador | Estatus de Cobranza |
| Mail | estatus@deseguro.com |
| 1. Pólizas del día -6 (Miercoles: -6, -5, -4, -3; Viernes: -4): | Si |
| 2. Pólizas del día -9 (Miercoles: -9, -8, -7; Viernes: -7): | Si |
| 3. Pólizas del día -14 (Miercoles: -14, -12, -11; Jueves: -14; Viernes: -12): | Si |
| 4. Pólizas del día -19 (Jueves: -19, -18, -17; Viernes: -17): | Si |
| 5. Pólizas domiciliadas del día -20 (Jueves: -19, -18; Viernes: -18): | Si |
| 6. Pólizas del día -24 (Jueves: -24, -23, -22; Viernes: -22) con copia al agente: | Si |
| 7. Pólizas del día -29 (Jueves: -29, -28, -27; Viernes: -27): | Si |
| 8. Pólizas del día -34 (Jueves: -34, -33, -32; Viernes: -32): | Si |
| 9. Pólizas del día -44 (Jueves: -44, -43, -42; Viernes: -42) | Si |
| 10. ¿Se anotó en la bitacora que se revisó el estatus de la poliza, y se reportó las anomalías? | Si |
| 11. Algún Comentario Extra | De repente surgen imprevistos como llamadas de los clientes que tengo registrados en mi celular cuando estuve en cobranza y de apoyo de Estefanie que les envíe Whatsapp y me llaman para preguntarme de una referencia o pedirme alguna factura u información. Si es urgente se los proporciono como hoy que me llamó una cliente de Alfredo para pedirme una referencia de una póliza que ya sabía se había cambiado de compañía pero no estaba la póliza y mucho menos el recibo en el SIO me tardaba más en decirle a Estefanie de que se trataba que hablar yo a la compañía y que me generaran una ficha para que realizara el pago ya que al cliente necesitaba rápido la información. Esto lo explico por si de repente ven algún comentario en el SIO como si yo hubiera realizado la labor de cobranza es por eso, ya que me a ocurrido en varias ocasiones pero ya les voy diciendo que lo traten con Estefanie. Además quiero comentar que sé que lo más importante dentro del estatus no es solo dejar el comentario en SIO de (pendiente de pago) ese aviso solo lo dejo cuando sé que lo revisará Estefanie pero de lo contrario actúo avisando a quien sea necesario avisar ya sea al cliente, agente, a trámites o a cobranza y pongo copia a mi para saber su respuesta y dar seguimiento. Cuando se trata de cancelar pólizas en SIO primero envío aviso al agente y a trámites con copia a mi para cancelar en SIO cuando sea autorizado y verificado ya sea por el cliente o el agente. |
| Calificación final (suma todos los puntos) | 100 |
| Día autoevaluado | 18-09-2014 10:50 PM |
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