Soporte = 71pts x 92% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 15 min Negocios cerrados 1 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención Diste fechas estimadas de finalización de procesos 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 3h 30min Clientes Atendidos 4 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente Informaste al cliente de cualquier retraso 8¿Realizaste vuelta a las compañías? Si 8.1) Tiempo en Vueltas de Tramites y Escaneo 4h 30min Compañías visitadas 5 8.2) ¿Llegaste a las 8:30am o antes? No 8.3) ¿Saliste a más tardar a las 10:30am a las compañías? Si 8.4) ¿Todos los movimientos que llevaste y recogiste de la compañía fueron escaneados? Si 8.5) ¿Se realizaron todas las vueltas que tenían que hacer ante las compañías el día de hoy? (las solicitadas y/o registradas en Vueltas antes de las 9:30am) Si 8.6) ¿Solicitaste a la compañía folio o comprobantes de recibido de los trámites que ingresaste ante las compañías? Si 8.7) ¿Le platicaste a Tramites los detalles que encontraste con los trámites, o si encontraste nuevos datos para whiswho o formas más eficientes de realizar los Trámites? Si 8.8) ¿Pusiste la producción escaneada en su lugar (casilleros de los agentes o archivo muerto, o con aviso a mensajería)? Si 8.9) ¿Hay documentos o paquetes en la oficina (bandejas, escritorio, sillón, etc.) que no sepas de que se trata? No 8.10) ¿Terminaste las vueltas y el escaneo a la 1:30pm o antes? No Resultado 71 Tiempo 92 Algún Comentario Extra Negocios cerrados 0..... Pero no aparece como opción por eso coloco 1 Día evaluado 13-03-2017 10:50 PM Minutos por Atn Cliente 53

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