Autos= 100pts x 98% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 1h 30min Llamadas realizadas 11-15 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 2h Negocios cerrados 1 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 45 min Cotizaciones realizadas 6 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? Si 3.1) Emisión (Cliente) 7) Explicaste al cliente los tiempos de emisión 8) Registraste en Sales up la ventas logradas 9) No hay pólizas físicas de más 5 días pendinentes de entregarse 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 4h Clientes Atendidos 5 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 30 min Número de registros 9 Resultado 100 % de Tiempo trabajado 98 Día evaluado 04-04-2017 8:20 PM Minutos por llamada (prospectación) 5 Minutos por cotización 8 Minutos por Atn Cliente 48 Minutos por registro 4

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