jueves, 20 de julio de 2017

Autos= 100pts x 103% del tiempo

 

 
  Autoeveluación Autos
 
Autoevaluación realizada porAutos
Mailautos@deseguro.com
1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación?Si
1.1) Prospectación1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste
2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto
3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up
1.2) Tiempo dedicado a la prospectación45 min
Llamadas realizadas16-20
2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)?Si
2.1) Negociación (Oportunidad)4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado
5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día
6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones.
2.2) Tiempo en seguimiento de ventas1h 30min
2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones45 min
Cotizaciones realizadas8
3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)?No
4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)?No
5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente?Si
5.1) Atención18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos
19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron
20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene
21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros.
22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento.
5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes4h 45min
Clientes Atendidos6
6) En general23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente
24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
25) Informaste al cliente de cualquier retraso
6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos30 min
Número de registros8
6.2) Tiempo tomado en capacitaciones1h
Resultado100
% de Tiempo trabajado103
Día evaluado20-07-2017 8:50 PM
Minutos por llamada (prospectación)2
Minutos por cotización6
Minutos por Atn Cliente48
Minutos por registro4
 
     
 
 



 

 

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