Cobranza = 100

 

Realizador Cobranza Deseguro Mail cobranza@deseguro.com 1. ¿Realizaste llamadas a las pólizas que tiene fecha de promesa de pago del día de hoy? Si ¿Se realizaron llamadas a los clientes cuyos recibos van en los siguientes días?:   2. Pólizas del día 6 (Viernes: 6, 7, 8): Si 3. Pólizas del día -6 (Viernes: -6, -5, -4): Si 4. Pólizas del día -18 (Viernes: -18, -17, -16) -incluidas también las domiciliadas: Si 5. Pólizas del día -30 (Viernes: -30, -29, -28): Si 6. Las pólizas dadas de alta extemporáneamente que te enviaron por correo o te avisaron por teléfono el día de hoy ¿fueron cobradas? Si 7. ¿Realizaste llamadas a pólizas entre -19 al -29 que NO TIENEN bitácora? Si 8. ¿Realizaste las llamadas de seguimiento a los clientes que te pidieron que le regresaras la llamada más al rato? Si ¿Enviaste los correos de las pólizas que van en los siguientes días?:   9. ¿Atendiste diligentemente las solicitudes de cobranza a clientes que están listos para pagar? Sí 10. Pólizas del día 15 (Viernes: 15, 16, 17) Si 11. Pólizas del día 0 (Viernes: 0, 1, 2) Si 12. Pólizas del día -12 (Viernes: -12, -11, -10) Si 13. Pólizas del día -24 (Viernes: -24, -23, -22) con copia al agente Si 14. Pólizas del día -35 (Viernes: -35, -34, 33) con copia al agente Si ¿Revisaste los estatus de las pólizas en los siguientes días?:   15. Pólizas del día -11 (Jueves: -11, -10, -9; Viernes: -9) Si 16. Pólizas del día -23 (Jueves: -23, -22, -21; Viernes: -21) Si 17. Pólizas del día -35 (Jueves: -35, -34, -33; Viernes -33) Si 18. ¿Se mandaron cancelar las pólizas de auto cuyo primer recibo venció hoy (día -30) —excepto las que el agente te notificó que no cancelaras? Si 19. ¿fueron dadas de baja las pólizas de autos y daños que están en el día -46, y gastos médicos en el día -91, que no fueron pagadas? Si 20. ¿Dejaste registro de todo el trabajo realizado (llamadas, mails, diálogos o instrucciones del agente, etc.) en la bitácora? Si 21.¿Revisaste la cobranza de las pólizas de grupo y flotillas? Si 22. ¿Se reportó al agente o ejecutivo de atención a clientes los casos de clientes que no podían pagar sus pólizas? Si 23. ¿Estuviste siempre localizable en los horarios de trabajo (chat y teléfono) de acuerdo a los lineamientos? Sí 24. ¿Fuiste respetuosa, amable y servicial con los demás miembros del staff, agentes y clientes con los que interactuaste? Sí 25. ¿Reportaste al Director el mal desempeño que has notado en otras áreas? Sí 26. ¿Actualizaste whoiswho con la información de nuevos contactos con los que te has topado? Si Puntuación 100 Día autoevaluado 20-04-2022 6:10 PM