Realizador | Cobranza Deseguro |
Mail | cobranza@deseguro.com |
1. ¿Realizaste llamadas a las pólizas que tiene fecha de promesa de pago del día de hoy? | Si |
¿Se realizaron llamadas a los clientes cuyos recibos van en los siguientes días?: | |
2. Pólizas del día 6 (Viernes: 6, 7, 8): | Si |
3. Pólizas del día -6 (Viernes: -6, -5, -4): | Si |
4. Pólizas del día -18 (Viernes: -18, -17, -16) -incluidas también las domiciliadas: | Si |
5. Pólizas del día -30 (Viernes: -30, -29, -28): | Si |
6. Las pólizas dadas de alta extemporáneamente que te enviaron por correo o te avisaron por teléfono el día de hoy ¿fueron cobradas? | Si |
7. ¿Realizaste llamadas a pólizas entre -19 al -29 que NO TIENEN bitácora? | Si |
8. ¿Realizaste las llamadas de seguimiento a los clientes que te pidieron que le regresaras la llamada más al rato? | Si |
¿Enviaste los correos de las pólizas que van en los siguientes días?: | |
9. ¿Atendiste diligentemente las solicitudes de cobranza a clientes que están listos para pagar? | Sí |
10. Pólizas del día 15 (Viernes: 15, 16, 17) | Si |
11. Pólizas del día 0 (Viernes: 0, 1, 2) | Si |
12. Pólizas del día -12 (Viernes: -12, -11, -10) | Si |
13. Pólizas del día -24 (Viernes: -24, -23, -22) con copia al agente | Si |
14. Pólizas del día -35 (Viernes: -35, -34, 33) con copia al agente | Si |
¿Revisaste los estatus de las pólizas en los siguientes días?: | |
15. Pólizas del día -11 (Jueves: -11, -10, -9; Viernes: -9) | Si |
16. Pólizas del día -23 (Jueves: -23, -22, -21; Viernes: -21) | Si |
17. Pólizas del día -35 (Jueves: -35, -34, -33; Viernes -33) | Si |
18. ¿Se mandaron cancelar las pólizas de auto cuyo primer recibo venció hoy (día -30) —excepto las que el agente te notificó que no cancelaras? | Si |
19. ¿fueron dadas de baja las pólizas de autos y daños que están en el día -46, y gastos médicos en el día -91, que no fueron pagadas? | Si |
20. ¿Dejaste registro de todo el trabajo realizado (llamadas, mails, diálogos o instrucciones del agente, etc.) en la bitácora? | Si |
21.¿Revisaste la cobranza de las pólizas de grupo y flotillas? | Si |
22. ¿Se reportó al agente o ejecutivo de atención a clientes los casos de clientes que no podían pagar sus pólizas? | Si |
23. ¿Estuviste siempre localizable en los horarios de trabajo (chat y teléfono) de acuerdo a los lineamientos? | Sí |
24. ¿Fuiste respetuosa, amable y servicial con los demás miembros del staff, agentes y clientes con los que interactuaste? | Sí |
25. ¿Reportaste al Director el mal desempeño que has notado en otras áreas? | Sí |
26. ¿Actualizaste whoiswho con la información de nuevos contactos con los que te has topado? | Si |
Puntuación | 100 |
Día autoevaluado | 22-06-2022 12:20 PM |
No hay comentarios:
Publicar un comentario