Clientes= 100pts x 95% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Clientes Mail clientes@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 30 min Llamadas realizadas 1-5 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 3h 30min 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 3h Cotizaciones realizadas 2 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? Si 3.1) Emisión (Cliente) 7) Explicaste al cliente los tiempos de emisión 8) Registraste en Sales up la ventas logradas 9) No hay pólizas físicas de más 5 días pendinentes de entregarse 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 12) Explicaste su póliza y qué hacer en caso de siniestro 13) Reafirmaste nuestras ventajas 14) Pediste referidos 15) Ofreciste productos complementarios 16) Ofreciste el cambio de conducto de sus otras pólizas 17) Agendaste la llamada de atención dentro de 4 meses 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 1h Clientes Atendidos 1 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 30 min Número de registros 5 Resultado 100 % de Tiempo trabajado 95 Día evaluado 09-05-2017 11:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 3 Minutos por cotización 90 Minutos por Atn Cliente 60 Minutos por registro 6

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Comercial= 76pts x 67% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Comercial Mail comercial@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 5h Negocios cerrados 1 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 45 min Cotizaciones realizadas 1 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? Si 3.1) Emisión (Cliente) 7) Explicaste al cliente los tiempos de emisión 8) Registraste en Sales up la ventas logradas 9) No hay pólizas físicas de más 5 días pendinentes de entregarse 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 12) Explicaste su póliza y qué hacer en caso de siniestro 15) Ofreciste productos complementarios 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? No 6) En general 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 15 min Número de registros 1 Resultado 76 % de Tiempo trabajado 67 Día evaluado 09-05-2017 7:10 PM Minutos por cotización 45 Minutos por registro 15

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Autos= 100pts x 114% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 3h 30min Llamadas realizadas 51-55 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 45 min Cotizaciones realizadas 6 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 1h 30min Clientes Atendidos 5 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 3h Número de registros 20+ 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 30 min Resultado 100 % de Tiempo trabajado 114 Día evaluado 09-05-2017 5:50 PM Minutos por llamada (prospectación) 4 Minutos por cotización 8 Minutos por Atn Cliente 18 Minutos por registro 9

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Trámites = 100

Autos= 100pts x 100% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 2h Llamadas realizadas 26-30 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h 30min 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 45 min Cotizaciones realizadas 7 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 1h 30min Clientes Atendidos 5 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 2h 30min Número de registros 20+ 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 45 min Resultado 100 % de Tiempo trabajado 100 Día evaluado 09-05-2017 8:10 AM Minutos por llamada (prospectación) 4 Minutos por cotización 7 Minutos por Atn Cliente 18 Minutos por registro 8

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Clientes= 100pts x 95% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Clientes Mail clientes@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 7h Cotizaciones realizadas 4 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? Si 3.1) Emisión (Cliente) 7) Explicaste al cliente los tiempos de emisión 8) Registraste en Sales up la ventas logradas 9) No hay pólizas físicas de más 5 días pendinentes de entregarse 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 12) Explicaste su póliza y qué hacer en caso de siniestro 13) Reafirmaste nuestras ventajas 14) Pediste referidos 15) Ofreciste productos complementarios 16) Ofreciste el cambio de conducto de sus otras pólizas 17) Agendaste la llamada de atención dentro de 4 meses 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 30 min Número de registros 3 Resultado 100 % de Tiempo trabajado 95 Día evaluado 08-05-2017 9:20 PM Minutos por cotización 105 Minutos por registro 10

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Comercial= 92pts x 53% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Comercial Mail comercial@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 1h 15min Llamadas realizadas 11-15 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 30 min Cotizaciones realizadas 2 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? No 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 1h Número de registros 10 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 1h Resultado 92 % de Tiempo trabajado 53 Algún Comentario Extra A primera hora estuve configurandole las aplicaciones al nuevo celular que se me asignó, también estuve publicando avisos en las redes sociales y en mis grupos de whatsapp. También envié correo a los prospectos con la información. Realmente el tiempo dedicado a la prospectación es mucho mas que el que selecciono pero luego el minuto por llamada aumenta y no es real. Día evaluado 08-05-2017 7:10 PM Minutos por llamada (prospectación) 4 Minutos por cotización 15 Minutos por registro 6

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Trámites = 100

Clientes= 100pts x 50% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Clientes Mail clientes@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 15 min Llamadas realizadas 1-5 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 15 min 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 30 min Cotizaciones realizadas 1 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? Si 3.1) Emisión (Cliente) 7) Explicaste al cliente los tiempos de emisión 8) Registraste en Sales up la ventas logradas 9) No hay pólizas físicas de más 5 días pendinentes de entregarse 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 12) Explicaste su póliza y qué hacer en caso de siniestro 13) Reafirmaste nuestras ventajas 14) Pediste referidos 15) Ofreciste productos complementarios 16) Ofreciste el cambio de conducto de sus otras pólizas 17) Agendaste la llamada de atención dentro de 4 meses 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 3h 30min Resultado 100 % de Tiempo trabajado 50 Día evaluado 06-05-2017 4:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 2 Minutos por cotización 30

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