Autos = 100pts x 75% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Deseguro Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 3h Llamadas realizadas 26-30 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? No 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene 21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros. 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 1h Clientes Atendidos 3 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 2h Número de registros 17 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 45 min Resultado 100 % de Tiempo trabajado 75 Algún Comentario Extra se atendieron dos siniestros de ayer Día evaluado 24-03-2017 7:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 6 Minutos por Atn Cliente 20 Minutos por registro 8

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