Autos = 72pts x 123% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Deseguro Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 4h Llamadas realizadas 26-30 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 2h Negocios cerrados 2 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 2h Cotizaciones realizadas 3 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? Si 4.1) Postventa 10) Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) 11) Explicaste al cliente los proceso de cobranza, trámites y el portal 14) Pediste referidos 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 3h Clientes Atendidos 3 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso Resultado 72 % de Tiempo trabajado 123 Día evaluado 15-03-2017 9:10 PM Minutos por llamada (prospectación) 7 Minutos por cotización 40 Minutos por Atn Cliente 60

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