Soporte = 59pts x 37% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 1h Llamadas realizadas 1-5 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h Negocios cerrados 1 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención Avisaste al cliente de los retrases que surgieron No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 1h Clientes Atendidos 2 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente Estás sabiendo como abordar al cliente (diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.2) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 15 min Número de registros 1 Resultado 59 Tiempo 37 Algún Comentario Extra fui a la oficina para vueltas a las compañías, pero no llegó nadie y ni se solicitó por correo. Revisión de productos de retiro Negocios cerrados 0, pero no existe la opción en el listbox Día evaluado 22-03-2017 10:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 6 Minutos por Atn Cliente 30 Minutos por registro 15

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