miércoles, 8 de marzo de 2017

Soporte = 68/100


Autoeveluación Soporte
Autoevaluación realizada porSoporte Deseguro
Mailsoporte@deseguro.com
1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación?No
2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas?No
3) ¿Emitiste alguna póliza?No
4) ¿Entregaste alguna póliza?No
5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente?Si
5.1) AtenciónDiste fechas estimadas de finalización de procesos
5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia1h 45min
Clientes Atendidos3
6) En generalEstás sabiendo como abordar al cliente (diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
6.1) Tiempo dedicado a Citas2h 30min
Número de citas1
8¿Realizaste vuelta a las compañías?Si
8.1) Tiempo en Vueltas de Tramites y Escaneo4h 45min
Compañías visitadas3
8.2) ¿Llegaste a las 8:30am o antes?No
8.3) ¿Saliste a más tardar a las 10:30am a las compañías?No
8.4) ¿Todos los movimientos que llevaste y recogiste de la compañía fueron escaneados?Si
8.5) ¿Se realizaron todas las vueltas que tenían que hacer ante las compañías el día de hoy? (las solicitadas y/o registradas en Vueltas antes de las 9:30am)No
8.6) ¿Solicitaste a la compañía folio o comprobantes de recibido de los trámites que ingresaste ante las compañías?Si
8.7) ¿Le platicaste a Tramites los detalles que encontraste con los trámites, o si encontraste nuevos datos para whiswho o formas más eficientes de realizar los Trámites?Si
8.8) ¿Pusiste la producción escaneada en su lugar (casilleros de los agentes o archivo muerto, o con aviso a mensajería)?Si
8.9) ¿Hay documentos o paquetes en la oficina (bandejas, escritorio, sillón, etc.) que no sepas de que se trata?No
8.10) ¿Terminaste las vueltas y el escaneo a la 1:30pm o antes?No
Resultado68
Tiempo100
Algún Comentario ExtraLos puntos 8.2, 8.3 y 8.9 se ven afectadas porque a las 8:30 estaba en Contry con un cliente    para q me firmará un reembolso. Adicionalmente fui a recoger informe médico firmado, ya que estaba cerca de Smnyl.
Día evaluado08-03-2017 10:00 PM


 

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