Soporte = 68pts x 95% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? No 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? Si 4.1) Postventa Le pediste al cliente que verificara la póliza (coberturas y datos de asegurados y contratante) Pediste referidos Ofreciste productos complementarios 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención Diste fechas estimadas de finalización de procesos 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 3h Clientes Atendidos 3 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente Estás sabiendo como abordar al cliente (diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo dedicado a Citas 1h Número de citas 1 8¿Realizaste vuelta a las compañías? Si 8.1) Tiempo en Vueltas de Tramites y Escaneo 4h 30min Compañías visitadas 5 8.2) ¿Llegaste a las 8:30am o antes? Si 8.3) ¿Saliste a más tardar a las 10:30am a las compañías? Si 8.4) ¿Todos los movimientos que llevaste y recogiste de la compañía fueron escaneados? Si 8.5) ¿Se realizaron todas las vueltas que tenían que hacer ante las compañías el día de hoy? (las solicitadas y/o registradas en Vueltas antes de las 9:30am) Si 8.6) ¿Solicitaste a la compañía folio o comprobantes de recibido de los trámites que ingresaste ante las compañías? Si 8.7) ¿Le platicaste a Tramites los detalles que encontraste con los trámites, o si encontraste nuevos datos para whiswho o formas más eficientes de realizar los Trámites? Si 8.8) ¿Pusiste la producción escaneada en su lugar (casilleros de los agentes o archivo muerto, o con aviso a mensajería)? Si 8.9) ¿Hay documentos o paquetes en la oficina (bandejas, escritorio, sillón, etc.) que no sepas de que se trata? No 8.10) ¿Terminaste las vueltas y el escaneo a la 1:30pm o antes? No Resultado 68 Tiempo 95 Día evaluado 09-03-2017 10:30 PM Minutos por Atn Cliente 60

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