Autos = 88pts x 89% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Comercial Deseguro Mail comercial@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 3h Llamadas realizadas 6-10 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h Negocios cerrados 2 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 2h Cotizaciones realizadas 4 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? No 6) En general 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 2h Número de registros 8 Resultado 88 % de Tiempo trabajado 89 Algún Comentario Extra El día de hoy batalle mucho con las paginas de las aseguradoras :( Día evaluado 23-03-2017 7:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 12 Minutos por cotización 30 Minutos por registro 15

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Autos = 92pts x 62% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Clientes Deseguro Mail clientes@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 1h Llamadas realizadas 6-10 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? No 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? No 6) En general 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 30 min Número de registros 10 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 4h Resultado 92 % de Tiempo trabajado 62 Algún Comentario Extra Me llevo mucho tiempo realizar una tabla comparativa...  espero ir mejorando. Día evaluado 22-03-2017 8:10 PM Minutos por llamada (prospectación) 4 Minutos por registro 3

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Soporte = 59pts x 37% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 1h Llamadas realizadas 1-5 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.2) Tiempo en seguimiento de ventas 1h Negocios cerrados 1 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención Avisaste al cliente de los retrases que surgieron No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 1h Clientes Atendidos 2 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente Estás sabiendo como abordar al cliente (diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.2) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 15 min Número de registros 1 Resultado 59 Tiempo 37 Algún Comentario Extra fui a la oficina para vueltas a las compañías, pero no llegó nadie y ni se solicitó por correo. Revisión de productos de retiro Negocios cerrados 0, pero no existe la opción en el listbox Día evaluado 22-03-2017 10:40 PM Minutos por llamada (prospectación) 6 Minutos por Atn Cliente 30 Minutos por registro 15

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Autos = 88pts x 45% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Comercial Deseguro Mail comercial@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 4h Cotizaciones realizadas 20+ 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? No 6) En general 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) Resultado 88 % de Tiempo trabajado 45 Día evaluado 22-03-2017 10:30 PM Minutos por cotización 12

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Trámites = 100

Cuentas = 100

Autos = 92pts x 84% del tiempo

 

Autoeveluación Autos   Autoevaluación realizada por Autos Deseguro Mail autos@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? Si 1.1) Prospectación 1) Registraste a todo prospecto y o cliente al que llamaste o atendiste 2) Actualizaste la fase y la bitácora con todo el trabajo realizado con el cliente y prospecto 3) Agendaste pendientes y las llamadas de resistencia en Sales up 1.2) Tiempo dedicado a la prospectación 2h Llamadas realizadas 21-25 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? Si 2.1) Negociación (Oportunidad) 4) No hay solicitudes de cotizaciones de más de dos días que no hayas entregado 5) No hay mails o llamadas de seguimiento pendientes de más de 1 día 6) Explicaste los tiempos que tomará realizar las cotizaciones. 2.3) Tiempo dedicado a hacer cotizaciones 3h Cotizaciones realizadas 15 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? No 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos 19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron 22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes 1h Clientes Atendidos 3 6) En general 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones) 25) Informaste al cliente de cualquier retraso 6.1) Tiempo en alimentar bitácora y subir prospectos 1h Número de registros 4 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones 30 min Resultado 92 % de Tiempo trabajado 84 Día evaluado 21-03-2017 10:50 PM Minutos por llamada (prospectación) 4 Minutos por cotización 12 Minutos por Atn Cliente 20 Minutos por registro 15

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Trámites = 100

Soporte = 74pts x 92% del tiempo

 

Autoeveluación Soporte   Autoevaluación realizada por Soporte Deseguro Mail soporte@deseguro.com 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? No 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas? No 3) ¿Emitiste alguna póliza? No 4) ¿Entregaste alguna póliza? No 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? Si 5.1) Atención No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes a distancia 3h Clientes Atendidos 4 6) En general Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente 7) Tiempo tomado en capacitaciones 2h 15min 8¿Realizaste vuelta a las compañías? Si 8.1) Tiempo en Vueltas de Tramites y Escaneo 3h Compañías visitadas 2 8.2) ¿Llegaste a las 8:30am o antes? No 8.3) ¿Saliste a más tardar a las 10:30am a las compañías? Si 8.4) ¿Todos los movimientos que llevaste y recogiste de la compañía fueron escaneados? Si 8.5) ¿Se realizaron todas las vueltas que tenían que hacer ante las compañías el día de hoy? (las solicitadas y/o registradas en Vueltas antes de las 9:30am) Si 8.6) ¿Solicitaste a la compañía folio o comprobantes de recibido de los trámites que ingresaste ante las compañías? Si 8.7) ¿Le platicaste a Tramites los detalles que encontraste con los trámites, o si encontraste nuevos datos para whiswho o formas más eficientes de realizar los Trámites? Si 8.8) ¿Pusiste la producción escaneada en su lugar (casilleros de los agentes o archivo muerto, o con aviso a mensajería)? Si 8.9) ¿Hay documentos o paquetes en la oficina (bandejas, escritorio, sillón, etc.) que no sepas de que se trata? No 8.10) ¿Terminaste las vueltas y el escaneo a la 1:30pm o antes? No Resultado 74 Tiempo 92 Día evaluado 21-03-2017 9:10 PM Minutos por Atn Cliente 45

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