| Autoevaluación realizada por | Autos |
| Mail | autos@deseguro.com |
| 1) ¿Hiciste Trabajo de Prospectación? | No |
| 2) ¿Hubo trabajo de seguimiento de ventas (fase Negociación)? | No |
| 3) ¿Emitiste alguna póliza (fase Emisión)? | No |
| 4) ¿Entregaste alguna póliza (fase Postventa)? | No |
| 5) ¿Tuviste trabajo de Servicio y Atención al cliente? | Si |
| 5.1) Atención | 18) Diste fechas estimadas de finalización de procesos
19) Avisaste al cliente de los retrases que surgieron
20) Al final ofreciste productos complementarios a las pólizas que actualmente tiene
21) Al final ofreciste cambios de conducto de las pólizas que no tiene con nosotros.
22) No hay cliente con pendiente de más de 5 días al que no le hayas dado seguimiento. |
| 5.2) Tiempo dedicado a Atención a clientes | 3h |
| Clientes Atendidos | 4 |
| 6) En general | 23) Se aplicó el proceso de persistencia para la localización del cliente
24) Estás sabiendo como abordar al cliente (sabes diálogos de acercamiento, seguimiento y objeciones)
25) Informaste al cliente de cualquier retraso |
| 6.2) Tiempo tomado en capacitaciones | 3h 30min |
| Resultado | 100 |
| % de Tiempo trabajado | 73 |
| Algún Comentario Extra | Por la mañana estuve en un curso de Axa y en la tarde solo vi cotizaciones solicitadas en varias compañias y atencion a clientes. |
| Día evaluado | 29-03-2017 9:20 PM |
| Minutos por Atn Cliente | 45 |
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